做运营的小伙伴对社群营销一定不陌生，社群是以社交化为基础，基础社群而产生的运营模式，通过个人或群体透过群聚网友，将有共同兴趣爱好的人聚集在一起，通过一个个口碑传播汇聚人群，口碑再扩散的过程，来与目标顾客群创造长期沟通管道的社会化过程。建立这种社群运营模式的条件包括：人力和资金、内容和服务、时间和耐心、产品及营销模式等。

　　社群营销有三个要点：

　　1.聚粉

　　2.增强参与感

　　3.增加认同感
 

　　1、首先要知道粉丝的来源渠道，对电商卖家来说，粉丝来源主要有这几个渠道：

　　A.你店铺购买的客户：70%可能成为你的粉丝

　　B.粉丝群体，口碑营销：你的一个粉丝最少可以裂变20个客户

　　C.寻找目标客户：目标客户在哪里，店铺的宣传就在哪里
 

　　2、粉丝如何分类

　　A.购买时间

　　B.消费习惯

　　C.性别

　　D.购买能力等等，越精细越好
 

 

　　3、粉丝为什么来

　　A.高利益点吸引顾客

　　B.兴趣点吸引客户，从客户兴趣点着手只有将社群做到更垂直，才能形成社群与品牌之间的凝聚力，形成更具转化能力的线上线下强关系，集中兴趣流量为社群的沉淀做准备。当然，如果品牌想要做大，就必须线上线下结合去做。

　　线上关注作为一种机械性纯利益的连接，潜在用户只是凭借一时的需求对你产生兴趣，前期并未与品牌有过实质性的情感基础沟通，忠诚度就自然低，且因移动互联网“轻”的特质，导致粉丝的迁移成本低，流失率高。而线下实体入口作为固定存在，以增强用户体验为宗旨，在关注的忠诚度上具有不可替代的作用。最重要的一点是社群的价值观和出发点是“利他”的，你是否能给别人提供价值，决定着你们会不会组成一个圈子。

　　最后，再给大家总结一下，在电商运营中如何做好社群运营：把在你店铺购买过商品的客户聚集起来;再用促销活动，让客户跟你一起玩起来;之后通过老客户专属让利，微合伙人活动让粉丝有产生主人翁意识;最后，裂变分销，让粉丝为你代言，为你拉粉。也可以选择更快的方式，选择社群粉丝营销领跑者聚客通，为你提供全效的解决方案。